Doorgaan naar hoofdcontent

Hoe klantvriendelijk kun je zijn...

Onlangs werd ik blij verrast met een waardebon van mijn vaste kledingwinkel Turnover. Een keten met 24 filialen, waarvan de helft in Nederland. Ik heb daar namelijk de laatste paar seizoenen best wat geld naartoe gebracht en ongemerkt punten gespaard. Die punten zijn nu geld waard: achtentachtig euri en achtenveertig centen!

Even de kleine lettertjes lezen...
  • Contante uitbetaling is niet mogelijk (logisch, maar vermelden kan geen kwaad)
  • Niet bruikbaar in combinatie met sales (jammer, maar oké, er zijn grenzen)
  • Persoonsgebonden, daarom verzoeken wij u vriendelijk om u te legitimeren bij het inleveren van deze vouche (pardon? dus als ik er een vriendin blij mee wil maken, omdat ik zelf echt geen kleren meer nodig heb... vreemd)
  • Uitsluitend inwisselbaar in de filialen Antwerpen, Knokke, Hilversum, Rijswijk en Wassenaar (say what?!)

Nu zijn bibliotheken steeds meer bezig met zogenaamde winkelconcepten: collecties worden gepresenteerd volgens de regels van de retail. Volle planken, thema's uitlichten, verleiden, logische routes en nog meer van dat soort verkooptechnieken. Als winkels schijnbaar het goede voorbeeld geven wat betreft inrichting, moesten we misschien ook hun acties overnemen.
Ik doe een voorstel:

  • Spaar punten bij elke titel die u leent
  • 1000 punten geven recht op 10 titels naar keuze
  • Niet te gebruiken in combinatie met Zoek&Boek
  • Persoonsgebonden, daarom verzoeken wij u vriendelijk om u te legitimeren bij het registreren van uw materialen
  • Uitsluitend inwisselbaar in de bibliotheken van Zwartewaterland, Heerhugowaard en Tytsjerksteradiel

En dan heeft Turnover ook nog wel een sterke slogan in de aanbieding:

Stylisch simplicity with a modern attitude

Laat me niet lachen.


Reacties

  1. Shoppen in Antwerpen dus!! Ik ben voor ;-)

    BeantwoordenVerwijderen
  2. Maar je gaat dus wel mooi stijlvol doch eenvoudig maar toch ook weer modern gekleed ;-)

    BeantwoordenVerwijderen
  3. @Stella: Dat is dan wel weer zo. Antwerpen, here we come!

    @Eazy: That's me ;-)

    BeantwoordenVerwijderen
  4. Gelukkig laat jij mij wel lachen met deze post. Had ik toevallig ook even nodig.

    BeantwoordenVerwijderen
  5. @Jouke: Graag gedaan! En sterkte nog vandaag dan.

    BeantwoordenVerwijderen
  6. och Zwartewaterland ligt hier vlakbij hoor ;)

    BeantwoordenVerwijderen
  7. LOL, maar de actie is sinds gister afgelast!

    BeantwoordenVerwijderen

Een reactie posten

Populaire scribble

Met trots: onze toolbar!

Stel je voor... Je werkt bij een ambitieuze bibliotheek , je hebt die cursus gevolgd, op je jaarwerkplan staat dat je een aantal web 2.0 toepassingen moet ontwikkelen en je wordt naar de Online Conferentie gestuurd voor inspiratie. Daar volg je een Happe.ning van Guus van de Brekel , die je laat ervaren hoe eenvoudig het is om zelf toolbars en widgets te maken. Wat doe je dan... Dan kruip je op een regenachtige woensdagmiddag met een collega achter Conduit en laat je je creatieve brein de rest doen. Je grasduint wat in de archieven van de huisstijl, je claimt alvast een bieblogdomein (want dat plan wordt straks echt wel goedgekeurd), je maakt wat keuzes, voegt nog wat links toe. En voila... Namens mijn twee geïnspireerde, creatieve, innovatieve collega's presenteer ik u met trots de Bibliotheek Hengelo Toolbar Ze gaan hem nog perfectioneren (5 minuten werk), erop toezien dat hij op alle pc's in de organisatie wordt gedownload, aanmelden bij de na-23-dingen-wiki ...